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Vous êtes les bienvenus sur Hamradioshop en ligne !

L'offre et la vente de produits sur notre site Internet (« www.hamradioshop.it ») sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente.

Les produits achetés sur le site Hamradioshop sont vendus directement par Hamradioshop.

N'oubliez pas que vous avez le droit de demander et de recevoir une assistance de Hamradioshop pour les commandes passées en ligne, les retours, les informations sur la livraison des marchandises commandées ou sur les modalités d'achat en ligne dans les 72 heures ouvrables suivant la demande (hors cas exceptionnels).

Pour toutes vos demandes vous pouvez contacter Hamradioshop via notre Service Client :

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Vous pouvez trouver des informations légales concernant les commandes en ligne et les expéditions de produits achetés chez nous dans les sections suivantes :

Conditions d'utilisation du site

Politique de confidentialité

Les pages sont publiées et disponibles sur notre. Site Web Hamradioshop.

1. Notre politique commerciale

1.1
Les produits Hamradioshop présents dans notre catalogue en ligne Hamradioshop et les services commerciaux fournis sont accessibles aux utilisateurs finaux, définis par la loi comme « Consommateurs » et « non-Consommateurs ».
Les offres de produits ainsi que leurs prix sont valables tant qu'ils sont encore visibles et achetables sur Hamradioshop et en tout état de cause jusqu'à épuisement des stocks.

1.2
« Consommateur » désigne, conformément à l'art. 18 du Code de la consommation, une personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle. Nous vous demandons de bien vouloir inclure votre « numéro de TVA » dans vos données personnelles si vous n'appartenez pas à la catégorie Consommateur.

1.3
Hamradioshop se réserve le droit de ne pas traiter les commandes reçues des utilisateurs qui n'adhèrent pas à nos. Politique d'échange.

1.4
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement l'offre, la transmission et l'acceptation des bons de commande concernant les produits présents sur le site Hamradioshop entre les utilisateurs du portail Hamradioshop et la société Hamradioshop de Tersigni V. Dino elle-même adressée aux personnes ayant atteint l'âge de la majorité (18 ans).

1,5
Les conditions générales de vente ne réglementent pas la fourniture de services ou la vente de produits effectuées par des tiers qui utilisent des liens directs vers le site Hamradioshop au travers de bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'envoyer des commandes et d'acheter des produits et services auprès de ces tiers, nous vous suggérons de vérifier les conditions générales de vente et d'utilisation de ces tiers, Hamradioshop ne pouvant en aucun cas être tenu responsable de la fourniture des services promis par des tiers ou de l'exécution de transactions de commerce électronique entre les utilisateurs de Hamradioshop et des tiers.

2. Comment est conclu un contrat avec Hamradioshop

2.1
Pour envoyer une commande d'achat d'un ou plusieurs produits sur le site Hamradioshop, vous devez remplir toutes les pages du panier et transmettre électroniquement la page avec toutes les données personnelles et d'achat à Hamradioshop, en suivant les instructions que vous trouverez après avoir ajouté un produit au panier et enregistré pour l'achat.

2.2
La page de commande contient un lien vers les présentes conditions générales de vente et contient également des informations sur les principales caractéristiques de chaque produit commandé et son prix (toutes taxes applicables comprises), le type de paiement que vous avez utilisé pour acheter, les conditions de livraison. des produits, les participations nécessaires à la livraison et au transport ainsi que les références aux conditions générales de retour des produits achetés en ligne.

2.3
Une commande sera considérée comme envoyée lorsque Hamradioshop recevra votre proposition de commande par voie électronique et que les informations relatives à la commande auront été préalablement vérifiées comme étant exactes.

2.4
Avant de transmettre votre proposition de commande à Hamradioshop pour l'achat en ligne des produits sélectionnés, il vous sera demandé de lire attentivement les conditions générales qui régissent la vente et l'achat, d'en imprimer une copie en utilisant l'option d'impression et de sauvegarde ou demander une copie pour un usage personnel.

2.5
La proposition de commande sera conservée dans nos bases de données pendant le temps nécessaire au traitement de votre commande, comme l'exige la législation en vigueur. Vous pouvez accéder à la commande en cliquant sur la rubrique intitulée « MON PROFIL » ou en contactant le Service Client. Par ailleurs, une copie des preuves informatiques relatives à la conclusion du contrat sera conservée pendant la durée requise par la réglementation civile et fiscale applicable.

2.6
Avant de procéder à l'envoi de la commande, il vous sera demandé d'identifier et de corriger les éventuelles erreurs qui auraient pu survenir lors du remplissage des champs.

2.7
La soumission des commandes à Hamradioshop doit être en italien.

2.8
Une fois votre commande enregistrée par Hamradioshop, elle sera traitée dans les plus brefs délais.

2.9
Hamradioshop ne peut pas accepter et traiter votre commande s'il n'y a pas de garanties suffisantes de solvabilité du paiement, si les commandes sont incomplètes ou incorrectes, ou si les produits ne sont plus disponibles. Dans les cas ci-dessus, nous vous informerons par email que le contrat n'a pas été exécuté et que Hamradioshop n'a pas confirmé votre bon de commande en précisant les raisons. Outre les informations fournies, Hamradioshop n'est pas en mesure de donner des informations plus précises concernant la disponibilité du produit ; ainsi, une fois votre commande examinée, nous vous informerons par e-mail si certains produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles.

Sans préjudice des dispositions des Conditions Générales, il est entendu que cette commande a pour objet des prestations de vente divisibles et distinctes pour plusieurs unités économiques, égales au nombre de produits commandés, comme expressément convenu entre le Client et Hamradioshop avec l'envoi de la commande elle-même et son acceptation ; par conséquent, dans le cas où l'exécution de la commande par Hamradioshop serait limitée à certains des produits commandés en raison de l'indisponibilité de certains ou pour une autre raison justifiée indépendante de la volonté de Hamradioshop, en soumettant cette commande, l'Acheteur déclare son intérêt et donne son consentement au l'exécution partielle de la commande concernant les autres produits, qui ne peut donc être refusée par l'Acheteur, ni donner à l'Acheteur le droit de révoquer lui-même la commande.
Dans le cas où Hamradioshop ne serait pas en mesure d'accepter pleinement la commande reçue du Client, donnant lieu à une acceptation partielle de la commande au regard des produits disponibles, l'exercice éventuel du droit de rétractation prévu par l'art. 8 des présentes Conditions Générales s'effectuera sans frais de transport pour le Client.

2.10
Vous êtes conscient qu'en envoyant la commande à Hamradioshop vous acceptez sans réserve toutes les dispositions contenues dans les conditions générales de vente du présent contrat avec Hamradioshop et que vous vous engagez à les respecter. Si vous n'êtes pas d'accord avec certaines dispositions contenues dans les présentes conditions générales de vente, nous vous demandons de bien vouloir ne pas envoyer de commande pour l'achat de produits sur Hamradioshop.

Pour les commandes contre remboursement, en cas de non-livraison, divers frais de stockage et d'expédition seront facturés.

2.11
En envoyant la commande à Hamradioshop, vous acceptez les présentes conditions générales de vente ainsi que d'autres conditions contenues sur Hamradioshop également via des liens, y compris les conditions générales d'utilisation, la politique de confidentialité et les conditions de rétractation.

2.12
Lorsqu'une commande en ligne est confirmée, Hamradioshop vous adressera, au choix, sous forme écrite ou via e-mail dont le contenu doit être conservé sur un support durable, une copie du reçu de commande, contenant un récapitulatif avec les informations relatifs à la commande (conditions générales de vente, principales caractéristiques des produits achetés, informations détaillées sur le prix, modalités de paiement, existence du droit de rétractation, délais et modalités de retour des produits, participation au transport demandé à le client, l'adresse géographique où d'éventuelles réclamations peuvent être introduites et des informations sur les garanties commerciales et les services d'assistance existants).

2.13
En envoyant la commande à Hamradioshop vous acceptez de recevoir la facture/reçu fiscal/reçu fiscal délivré au format électronique. Vous pourrez recevoir la facture papier en faisant une demande expresse à notre Service Client.

3.Garanties et indications sur les prix des produits

3.1
Sur Hamradioshop nous proposons à la vente les produits achetés sur Hamradioshop directement auprès de fabricants, fournisseurs et commerçants soigneusement sélectionnés pour leurs contrôles de qualité rigoureux et rigoureux.

3.2
Les produits vendus par Hamradioshop sont d'une qualité qui n'est jamais inférieure au standard du marché de référence.

3.3
Les principales caractéristiques des produits sont indiquées sur Hamradioshop sur la page web du produit. Les produits proposés à la vente sur Hamradioshop peuvent ne pas correspondre exactement à la réalité en termes d'image et de couleurs en raison du navigateur ou du type de moniteur utilisé. Les images ne peuvent être qu'à titre indicatif.
Les caractéristiques techniques d'un produit, les agréments et déclarations de sécurité d'un produit de marque HRS et de tout autre produit vendu par l'intermédiaire du Site sont indiqués dans l'emballage ou dans la notice d'utilisation du produit lui-même et peuvent être rapportés en totalité ou en extrait. sur le Site comme accompagnant l'illustration du Produit.
Tous les produits de la marque HRS sont conformes aux normes et sont homologués selon les dispositions de la réglementation de la Communauté Européenne. Nous ne sommes pas responsables des éventuelles divergences avec les normes des pays n'appartenant pas à la Communauté Européenne et/ou du manque d'homologation des produits dans ces mêmes pays.

3.4
Le prix des produits est exprimé en euros et comprend la TVA, hors frais de transport qui seront déterminés une fois le panier complété. Les prix sont sujets à changement. Vérifiez le prix de vente final avant d'envoyer la proposition de commande.

3.5
Les commandes passées depuis un site situé dans un pays différent de celui où les marchandises sont livrées, ou à des adresses auxquelles Hamradioshop ne peut pas livrer (par exemple PO BOX. ou territoires/zones/zones non atteints par nos coursiers), seront automatiquement annulées.

3.6
Tous les produits sont livrés avec une étiquette/plaque d’identification attachée ou scellée. Ne retirez pas les sceaux des produits achetés ni l'étiquette si vous souhaitez retourner le produit acheté.
Nous ne sommes en aucun cas responsables des informations ou données incorrectes et de toute inexactitude technique ou autre fournie par des tiers qui pourraient être contenues sur Hamradioshop ou indiquées dans les produits.

3.7
Si vous décidez d'exercer votre droit de retourner les produits achetés chez Hamradioshop, nous vous rappelons que Hamradioshop a le droit de ne pas accepter les produits retournés qui ont été modifiés par rapport à leur état d'origine ou qui ont été endommagés (par exemple sans étiquette ou sceau de garantie).

3.8
Tous les produits sont couverts par la garantie pour défauts de conformité, d'une durée d'au moins 24 (vingt-quatre) mois, limitée au territoire italien de l'État de la Cité du Vatican et de la République de Saint-Marin (« Garantie légale de conformité pour les marchandises de consommation) prévue par le titre III, chapitre I du code de la consommation (art. 128 et suivants), pour les achats avec numéro de TVA la garantie durera 12 mois.

La garantie, prévue pour la durée indiquée ci-dessus et dans le territoire précisé, s'applique au produit qui présente un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et comme prévu dans la documentation technique ou les instructions. à utiliser ci-joint. En cas de défaut de conformité, nous rétablirons à nos frais la conformité du produit par réparation/remplacement ou réduirons le prix, sous réserve d'une éventuelle résiliation du contrat le cas échéant.

L'assistance sous garantie est fournie sur présentation du document d'achat et est toujours départ magasin.

Nous nous réservons le droit de remplacer le produit (à notre discrétion même par un produit aux caractéristiques supérieures) ou de résilier le contrat de vente avec remboursement de la totalité de la somme versée et des éventuels frais supplémentaires dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, il est possible de restaurer ou remplacer un Produit sous garantie.

Nous ne sommes pas responsables des retards dans la réalisation des réparations ou des remplacements par des tiers et/ou le fabricant.

Dans les cas où le retour du produit est envisagé afin de bénéficier de la garantie, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et accessoires : manuels, câbles, etc.). .

Nous garantissons le respect des normes de qualité relatives à nos produits exclusivement jusqu'au moment de la livraison. Notre responsabilité découlant d'une utilisation inappropriée des produits après la livraison est exclue.

4. Paiements

4.1
Le paiement des prix des produits et des frais de transport y afférents devra être effectué selon l'une des modalités indiquées lors de la phase d'achat en ligne.

4.2
Dans le cas d'un paiement par carte de débit/crédit, tous les détails pertinents (par exemple, le numéro de carte ou la date d'expiration) seront gérés directement sur le site de paiement en ligne Paypal, qui fournit des services de paiement électronique, sans que des tiers n'y aient accès. . Ces coordonnées ne seront pas utilisées directement par Hamradioshop. Nous effectuerons toujours toute la procédure de gestion des paiements via le même gestionnaire de paiement : donc aussi bien votre achat que votre remboursement, conformément à l'exercice de votre droit de rétractation, ou pour les cas signalés comme possibles. fraude de la part des autorités de sécurité publique. Le prix d'achat des produits et les frais de livraison associés, tels qu'indiqués dans la confirmation de commande, seront débités de votre carte de crédit/débit lors de l'expédition des produits achetés.

4.3 Si, pour une raison quelconque, il n'est pas possible de facturer le montant dû, le processus de vente sera automatiquement annulé et la vente sera résolue. Vous en serez informé via une communication automatique par e-mail appropriée.

5. Coupons de réduction Web Hamradioshop

5.1
Les coupons de réduction web Hamradioshop sont des codes électroniques personnels qui vous permettent de profiter d'une réduction sur votre achat chez Hamradioshop.

5.2
La case dans laquelle vous pouvez saisir le code de réduction Hamradioshop Coupon est affichée sur la première page du panier : après avoir placé vos articles dans le panier et défini votre code électronique, appuyez sur le bouton de confirmation pour visualiser le nouveau total d'achat.

5.3
Limites d'utilisation des chèques Web :

le bon ne peut être utilisé qu'une seule fois, à l'exception des retours (comme précisé au paragraphe 5.4) ; le bon ne peut jamais être échangé contre de l'argent ; vous ne pouvez pas utiliser plus d'un bon par commande, sauf indication contraire dans le bon lui-même ; le bon ne peut s'appliquer qu'à des articles d'une valeur supérieure à celle du bon lui-même ;
le bon ne peut pas être utilisé pour certains articles vendus comme échantillons uniques ou pour des ventes à des fins caritatives ;
le bon web ne peut en aucun cas être utilisé dans les magasins Hamradioshop.

5.4
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande Hamradioshop, vous pouvez retourner l'article auquel vous avez appliqué le bon web en suivant la procédure de retour standard, telle que décrite dans la section dédiée aux retours. Une fois votre retour accepté, le code du bon d'achat correspondant sera restauré à sa valeur d'origine. La différence de prix entre le bon et l'article que vous avez acheté vous sera intégralement remboursée, selon la procédure de remboursement standard.

6. Transport et livraison des produits

6.1

Expédition

Les expéditions effectuées par courrier express sont effectuées par nos coursiers de confiance ou, sur demande expresse, peuvent être récupérées par le transporteur de confiance de l'acheteur.
Les marchandises sont destinées à être livrées départ usine à notre entrepôt. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire même si elles sont expédiées au port franc . L'envoi peut être assuré contre le vol et même contre les dommages partiels à la demande de l'acheteur en convenant de frais supplémentaires avec le vendeur. Pour que cette assurance soit effective, la réception par le transporteur des expéditions dont les colis sont manquants ou endommagés, même partiellement, doit se faire « sous contrôle interne ». La copie de l'acceptation « conditionnelle » de l'envoi doit nous être adressée avec la notification de tout dommage ou vol.
Environ une commande en ligne est livrée au transporteur dans les 24 heures. Le transporteur livre la marchandise sous 24/48 et sous 5 jours pour les petites îles (ces délais ne sont toutefois pas contraignants).

Pour les envois vers des régions éloignées, les petites îles de Venise et la lagune vénitienne, un supplément variable sera demandé en fonction du transporteur utilisé (+7/10 euros)

Conformément à l'art. 54 du Code de la Consommation, l'exécution de la commande s'effectuera par livraison des produits dans un délai maximum de 30 jours, à compter de la date de la commande et dès paiement du prix.

7. Service client Hamradioshop

7.1
Pour toute information ou demande Hamradioshop vous pouvez nous contacter par e-mail en remplissant le formulaire disponible en cliquant ICI . Pour plus d'informations, visitez l'espace dédié au Service Client.

8. Retours de marchandises et droit de rétractation.

8.1
Vous pouvez retourner les produits achetés sur Hamradioshop sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la réception des produits achetés sur Hamradioshop.

8.2
Pour retourner les produits, veuillez contacter le service client avant d'envoyer le colis de retour à Hamradioshop.

8.3
Vous devez retourner les articles à Hamradioshop en nous contactant et en renvoyant les marchandises dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits.

8.4
Le droit de rétractation - outre le respect des modalités et procédures décrites aux paragraphes 8.1, 8.2 et 8.3 ci-dessus - sera considéré comme correctement exercé une fois que les circonstances suivantes auront été pleinement respectées : nous vous invitons à compléter et envoyer correctement la demande de retour en ligne; les produits doivent être retournés intacts, complets avec leurs accessoires, dans leur emballage d'origine (dans le cas de CD audio, livres, objets de dessin, jouets, l'emballage doit comporter le sceau d'origine correspondant ; si vous souhaitez retourner un set/kit, vous devez inclure tous les composants pertinents); les articles retournés doivent être envoyés à Hamradioshop dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de livraison à l'adresse indiquée par les opérateurs du Service Client.
Le droit de rétractation n'est pas autorisé dans le cas de :
a) achat de produits emballés scellés, retournés avec l'emballage non scellé ;
b) les produits qui ne sont pas substantiellement intacts ou qui présentent des dommages, des anomalies, des détériorations et/ou des altérations de toute nature ;
c) utilisé ;
d) endommagé ;
e) les marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent être retournées ou qui risquent de se détériorer.

REMBOURSEMENT POUR ANNULATION DE COMMANDE

1 Si vous demandez l'annulation et le remboursement d'une commande de produits marqués comme "Prochainement", "Pas immédiatement disponible" ou "Demander les délais de livraison", payés par carte bancaire ou PayPal, les frais seront déduits du remboursement bancaire. commissions payées sur la transaction.